O2O平臺客服

崗位職責：
1.負責平臺店鋪的售前、售中、售后，客詢與客訴，引導顧客好評，推薦優惠活動。
2.通過工作流程指導，管理訂單接配相關流程的跟進，確保訂單商品按時送達。
3.異常訂單處理，解決平臺訂單履約問題。
4.優化話術模板，記錄客服日常工作表，定期反饋顧客建議和意見。
任職資格：
1.大專以上學歷，1年以上本地平臺客服經驗
2.口齒清晰，普通話標準；
3.頭腦靈活，思維敏捷，與人溝通非常愉快順暢；
4.打字快，語言邏輯性強，有一定敘事表述能力。